GÉNÉRALITÉS
Les jeux d'argent dans un casino en ligne devraient toujours avoir pour but le divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer des dettes. Il est utile de garder trace du temps et de la somme d'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et rechercher l'aide et le soutien d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte dans la section "Limites personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, mettez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 € car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant parié pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. A son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Dans ce cas, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de la session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez fixer la limite entre 6 et 1000000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une période définie ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et faire en sorte que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait de tout solde restant. Après votre auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin de procéder au retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour une consultation et un soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d'inscription et de jeu de mineurs sur son site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature de l'Internet, les personnes n'ayant pas l'âge légal ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent vous aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d'informations :