TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
1. Antes de utilizar o nosso sítio Web, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registar uma Conta de Jogador no site, concorda e confirma o seu consentimento com os Termos e Condições. Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis de Curaçao.
2. Estes Termos e Condições entraram em vigor a 23 de outubro de 2023. O utilizador é obrigado a lê-los antes de começar a utilizar os serviços do Casino. Se não concordar com estes Termos e Condições, não está autorizado a utilizar os serviços do Casino.
3. Estes Termos e Condições constituem o acordo entre o 1red.com (doravante "Casino") e o utilizador (doravante "utilizador" ou "Jogador"). O website 1red.com ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") pertence e é operado pela Bets Entertainment N.V., uma empresa registada e estabelecida sob as leis de Curaçao. Bets Entertainment N.V. é licenciada e regulada pela Gaming Services Provider N.V. (licença nº 365/JAZ). O número de registo da Bets Entertainment N.V. é 155648 e o seu endereço registado é Abraham de Veerstraat 9, Curaçao.
4. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em causa para o jogo em linha.
5. O Casino reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, com notificação do Jogador sobre isso, ou sem ele.
6. As alterações são consideradas efectivas imediatamente após a publicação no site do Casino.
7. Utilizar os serviços do Casino após a publicação das alterações é uma confirmação da sua aceitação destas alterações.
8. Apenas a versão em inglês destes Termos e Condições terá efeito legal. Fornecemos versões não inglesas dos Termos e Condições apenas para fins informativos. Consequentemente, se houver alguma discrepância entre a versão em inglês e as edições não inglesas destes Termos, a versão em inglês prevalecerá.
ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
1. O Casino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando for necessário. Faremos o possível para notificar os nossos jogadores de quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos a todos os jogadores que visitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.
QUEM PODE JOGAR
1. O Casino aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos de jogo existentes da jurisdição em causa antes de fazer apostas no website.
2. o Casino aceita jogadores estritamente adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão em relação às limitações de idade para jogos de azar online.
3. É da sua inteira e exclusiva responsabilidade informar-se e garantir que não viola as leis que lhe são aplicáveis ao participar nos jogos. Depositar fundos reais e jogar a dinheiro real está sujeito às leis do seu país, e é da sua exclusiva responsabilidade cumprir os regulamentos nativos.
4. A Empresa reserva-se o direito de pedir prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao Website ou suspender a Conta de Jogador aos jogadores que não cumpram este requisito.
5. A disponibilidade dos serviços não deve ser interpretada como uma oferta ou convite da nossa parte para utilizar os serviços num país onde essa utilização seja ilegal.
6. Quaisquer bónus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programas promocionais, o recebimento de recompensas VIP, bem como a troca de pontos comp.
7. Os países sujeitos a restrições são: Aruba, Austrália, Áustria, Bonaire, Curaçau, França, Saba, Statia, St. Maarten, Singapura, Espanha, Israel, Lituânia, Antilhas Holandesas, Gibraltar, Jersey, Grécia, Angola, Hungria, Albânia, Iraque, Cuba, Jamaica, Uganda, Paquistão, Irão, Panamá, Polónia, Líbano, Zimbabué, Maurícia, Nicarágua, Iémen, República Checa, República Centro-Africana, Costa do Marfim, Sudão, Libéria, Síria, Ilhas Caimão, Somália, República do Congo, República Democrática do Congo, Coreia do Norte, Eritreia, Haiti, Serra Leoa, Sérvia, Etiópia, Myanmar, Sudão do Sul, Países Baixos, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Ruanda, Reino Unido, EUA, Ucrânia, Roménia, Rússia, Chipre e qualquer outra jurisdição que o Governo Central de Curaçao considere ilegal o jogo online. Isto inclui todos os territórios e possessões das nações mencionadas.
O Casino não pode garantir o processamento bem sucedido de levantamentos ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.
Disponibilidade de jogos
Tenha em atenção que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem ser alteradas periodicamente.
Não podemos garantir que quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bónus, que os residentes dos países restringidos por este documento tenham obtido ou acumulado utilizando quaisquer meios de ligações encriptadas através da Internet com o objetivo de falsificar a sua geolocalização, não sejam perdidos e não possam ser reclamados por nós a pedido. Tais acções por parte dos jogadores serão consideradas como uma violação destes Termos e Condições e reservamo-nos o direito de não abrir, suspender, fechar a sua conta, reter o pagamento dos seus ganhos e aplicar esses fundos por conta de quaisquer danos causados por si.
EGT
Os jogos de casino da EGT podem não ser oferecidos nos seguintes territórios: Samoa Americana, Austrália, Bélgica, Bulgária, Canadá, Chéquia, Dinamarca, Estónia, França, Reino Unido, Geórgia, Guam, Lituânia, Letónia, Ilhas Marianas do Norte, Holanda, Nigéria, Porto Rico, Roménia, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas e todos os territórios, exceto aqueles onde a jurisdição local proíbe o jogo online, bem como territórios com regulamentos locais.
ELK
Os jogos do ELK Casino podem não ser oferecidos nos seguintes territórios: Austrália, China, França, Estados Unidos, Irão, Rússia.
iSoftBet
Os Jogos de Casino da iSoftBet podem não ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Antígua e Barbuda, Austrália, Bélgica, Cuba, Dinamarca, França, Polinésia Francesa, Grécia, Irão, Iraque, Itália, Israel, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Malta, Antilhas Holandesas, Portugal, Roménia, Espanha, Sudão, República Árabe Síria, Reino Unido, EUA.
NetEnt
Restrição absoluta
Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Germany, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United States of America, United Kingdom, Ukraine, Georgia, South Africa, Cambodia, Ecuador, Ethiopia, Georgia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Sri Lanka, Singapore, Sudan, Syria, Sweden Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Ukraine, Uganda, Yemen, Zimbabwe, regions in Canada (Quebec, British Columbia, Manitoba, Ontario, Alberta), Ukraine, Venezuela, Hong Kong.
Territórios de jogos de marca colocados na lista negra
Os Jogos NetEnt Braded seguidos têm algumas restrições adicionais para além das listas de Restrição Absoluta e de Territórios na Lista Negra acima referidas:
1. Além das jurisdições estabelecidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, Jumanji, emojiplanet, Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne), Conan não são oferecido nos seguintes territórios: China.
2. Para além das jurisdições definidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, Planet of the Apes não é oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Tailândia, Turquia, Ucrânia e Rússia.
3. Para além das jurisdições definidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, o Vikings não pode ser oferecido nas seguintes jurisdições: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, Equador, França, Guiana, Hong Kong, Índia, Indonésia, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Malásia, Myanmar, Namíbia, Coreia do Norte, Paquistão, Papua Nova Guiné, Filipinas, Qatar, Rússia, Singapura, Coreia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América, Uganda.
4. Além das jurisdições estabelecidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, Narcos não são oferecidos nos seguintes territórios: China, Indonésia, Coreia do Sul.
5. Além das jurisdições estabelecidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, Street Fighter II não é oferecido nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas , Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Santo Eustáquio, São Martinho, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens dos EUA, Venezuela.
6. Além das jurisdições estabelecidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, Fashion TV não é oferecida nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
7. Além das jurisdições estabelecidas nas listas de Restrição Absoluta e Territórios na Lista Negra acima, Jogos Jackpot em Pool (Mega Fortune, Arabian Nights) não são oferecidos nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Curaçao, Dinamarca, Índia, Itália, Japão, Malásia, Qatar, Rússia, Espanha, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia.
8. Os filmes dos estúdios Universal Monsters (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom's Curse) só podem ser reproduzidos nos seguintes territórios (mas continuam a ser proibidos se o país constar das listas de Restrição Absoluta e de Territórios na Lista Negra acima) Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marino, Sérvia, Suíça, Croácia, Macedónia, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Peru, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Reino Unido.
Playngo
Os Jogos de Casino Playngo não são oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão; Alderney; Samoa Americana; Angola; Austrália; Bélgica; Bósnia e Herzegovina; Bulgária; Camboja; Croácia; República Checa; Chipre; República Popular Democrática da Coreia (RPDC); Dinamarca; Estónia; França; Geórgia; Caraíbas Holandesas incluindo Curaςao e Aruba; Etiópia; Alemanha; Grécia; Hungria; Iraque; Irlanda; República Islâmica do Irão; Itália; República Democrática Popular do Laos; Letónia; Lichtenstein, Lituânia; Luxemburgo; Malta; Países Baixos; Portugal; Polónia; Roménia; Sérvia; Singapura; Eslováquia; Eslovénia; Espanha; Suécia; Suíça; República Árabe Síria; Uganda; Reino Unido; EUA; Vanuatu; Iémen; Malta; Ontário (província do Canadá).
Os jogos Playngo Braded seguidos têm algumas restrições adicionais para além da lista acima apresentada:
1. O Skate for Gold não é oferecido nos seguintes territórios: Canadá.
Quickfire
Os Jogos de Casino Quickfire podem não ser oferecidos nos seguintes territórios: EUA, Singapura, Itália, Dinamarca, África do Sul, França, Reino Unido, Espanha, Bélgica, Austrália, Taiwan, Filipinas, Suécia, Suíça, Roménia, Países Baixos, Ontário (Canadá), Rússia, Bielorrússia, Grécia.
CONTAS INACTIVAS
1. Uma Conta inativa é uma Conta de Jogador na qual um jogador não entrou ou saiu durante 12 (doze) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de USDT 10 ou o equivalente noutra moeda criptográfica (ou o saldo atual da sua Conta de Jogador, se inferior), desde que o saldo da sua Conta de Jogador permaneça positivo.
2. Autoriza o Casino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogo no início do mês seguinte ao dia em que a sua Conta de Jogo for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que a sua Conta de Jogo permanecer inativa. O Casino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reactivada.
MOEDAS DISPONÍVEIS
1. Euro (a seguir designado "EUR")
2. Dólar americano (a seguir designado por "USD")
3. Dólar canadiano (a seguir designado "CAD")
4. Dólar da Nova Zelândia (a seguir designado "NZD")
5. Rand sul-africano (a seguir designado "ZAR")
6. Bitcoin (a seguir designado "BTC")
7. Bitcoin Cash (a seguir designado "BCH")
8. Dogecoin (a seguir designado "DOGE")
9. Ethereum (ERC-20) (a seguir designado "ETH")
10. Litecoin (a seguir designado "LTC")
11. Tether (ERC-20) (a seguir designado "USDT")
12. Ripple (a seguir designado "XRP")
13. Tron (a seguir designado "TRX")
14. Cardano (a seguir designada "ADA")
15. Binance Coin (a seguir designada "BNB")
TAXAS DE CÂMBIO INTERNAS ACTUAIS
TAXA DE CÂMBIO (USDT)
BTC 25,000
BCH 150
DOGE 0.08
ETH 1,500
LTC 65
USDT 1
XRP 0.6
TRX 0.08
ADA 0.6
BNB 300
TAXAS E IMPOSTOS
1. O utilizador é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos, de acordo com as leis da jurisdição da sua residência.
2. É totalmente responsável pelo pagamento de todo e qualquer dinheiro devido a outros indivíduos e/ou entidades legais.
REGRAS DO JOGO
1. Ao aceitar estes Termos e Condições, o utilizador confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no sítio Web. Fica ao critério do utilizador familiarizar-se com a percentagem teórica de pagamento de cada jogo.
DEPÓSITO EM CONTA
1. A conta de jogo pode ser reabastecida de qualquer forma disponível no sítio Web do Casino no momento do reabastecimento. Contacte a nossa equipa de apoio em [email protected] para obter informações sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.
2. Em caso de reposição da conta de jogo com uma moeda diferente da moeda especificada pelo jogador no momento do registo, todas as taxas de conversão são pagas pelo jogador.
3. A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Deve efetuar depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras electrónicas ou outros métodos de pagamento registados no seu próprio nome. Se, durante as verificações de segurança, determinarmos que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados. A Empresa não é responsável pela perda de fundos depositados a partir de contas de terceiros.
4. O montante mínimo de reposição da conta de jogo por transação é de EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.31 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 250 / ADA 33.3 / BNB 0.07. O montante máximo de depósito depende do método de pagamento que decidir utilizar e aparecerá quando escolher o método de pagamento.
5. O casino não será responsável pela transferência dos fundos do cliente no caso de o cliente indicar por engano o número da carteira ou a rede da carteira errada.
6. Por favor, note que devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados a depósitos feitos através de sistemas de pagamento. Se quiser limitar o seu jogo no casino, por favor, utilize qualquer outra opção disponível.
7. Ao depositar utilizando criptomoedas, certifique-se de que está a depositar um montante superior ou igual ao limite mínimo de depósito para essa moeda específica, conforme apresentado na página de depósito da sua conta. Os depósitos abaixo deste limite não podem ser processados pelo nosso processador de pagamentos e não chegarão à sua conta, nem lhe poderão ser devolvidos.
EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
1. Ao aceitar estes Termos e Condições, o utilizador confirma estar ciente do facto de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não é responsável por qualquer possível dano financeiro resultante da utilização do Website.
2. O Casino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, ligação instável ou perdida à Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir qualquer jogador de jogar sem interrupções.
3. No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou de um pagamento ser efectuado por nós por engano, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham esse erro, ou de corrigir o erro, voltando a liquidar todas as apostas com as condições correctas que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi colocada, na ausência do erro.
3. No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou de um pagamento ser efectuado por nós por engano, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham esse erro, ou de corrigir o erro, voltando a liquidar todas as apostas com as condições correctas que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi colocada, na ausência do erro.
5. O Casino, os seus directores, empregados, parceiros, fornecedores de serviços:
- não garante que o software ou o sítio Web seja/seja adequado ao seu objetivo;
- não garante que o software e o sítio Web estejam isentos de erros;
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6. não será responsável por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, quer sejam directos, indirectos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, que surjam em relação à sua utilização do Website ou à sua participação nos jogos.
7. O utilizador concorda em indemnizar totalmente e isentar o Casino, os seus directores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação ao uso do site ou à participação nos jogos.
8. O utilizador reconhece que o Casino será o decisor final para decidir se o utilizador violou os Termos e Condições do Casino de uma forma que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente de participação no Website.
LEVANTAMENTOS DA CONTA
1. A retirada da conta de jogo pode ser feita de qualquer forma disponível no site do Casino no momento do reabastecimento.
2. O Casino reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou levantamento durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, o levantamento pode ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, do que será informado por correio eletrónico. Pode ser necessário que o Casino comunique aos órgãos reguladores aplicáveis as acções realizadas pelo jogador.
3. O Casino reserva-se o direito de transferir fundos de uma forma diferente do método de pagamento especificado pelo jogador.
4. O período de processamento dos pedidos de levantamento é de 0 a 48 horas.
5. A data de receção do dinheiro nas contas do jogador fora do Casino depende exclusivamente dos bancos e sistemas de pagamento, para as contas das quais os fundos são retirados.
6. Em caso de necessidade de verificar a identidade do jogador, o tempo de processamento dos pedidos é calculado a partir da data de verificação dos documentos solicitados.
7. É da exclusiva responsabilidade do jogador garantir que todos os documentos apresentados para o procedimento KYC são válidos e relevantes. O fornecimento de documentos falsos ou fraudulentos pode resultar na confiscação dos depósitos e potenciais ganhos do jogador.
8. Para efetuar um levantamento com sucesso, um jogador deve jogar com os seus fundos depositados pelo menos três (3) vezes antes do levantamento, ou seja, apostar um montante total de apostas três vezes superior ao depósito. Este procedimento está em conformidade com a nossa política de combate ao branqueamento de capitais.
9. O montante mínimo de levantamento da conta de jogo por transação é de EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.
10. O limite diário para a retirada de fundos é de EUR 10.000 / USD 10.000 / CAD 15.000 / NZD 15.000 / ZAR 175.000 / BTC 0,4 ou equivalente noutras moedas à taxa de câmbio do EUR. e outras criptomoedas à taxa de câmbio do EUR.
11. O montante máximo de levantamento da conta de jogo por transação é de 5.000 EUR / 5.000 USD / 7.500 CAD / 7.500 NZD / 87.500 ZAR / 0,2 BTC ou equivalente noutras moedas / BTC à taxa de câmbio do EUR.
12. O limite diário para levantamento de fundos é de EUR 10.000 / USD 10.000 / CAD 15.000 / NZD 15.000 / ZAR 175.000 / BTC 0,4 ou equivalente noutras moedas à taxa de câmbio do EUR.
13. O limite semanal para levantamento de fundos 20 000 EUR / 20 000 USD / 30 000 CAD / 30 000 NZD / 350 000 ZAR / 0,8 BTC ou equivalente noutras moedas à taxa de câmbio do EUR. e outras criptomoedas à taxa de câmbio do EUR.
14. O limite mensal para levantamento de fundos é de 60.000 EUR / 60.000 USD / 90.000 CAD / 90.000 NZD / 1.050.000 ZAR / 2,4 BTC ou equivalente noutras moedas à taxa de câmbio do EUR e noutras criptomoedas à taxa de câmbio do EUR.
15. Se um jogador solicitar um levantamento de fundos, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a 3x (três) vezes o valor desse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar ao jogador os custos de processamento da transação, incluindo depósitos e levantamentos.
16. Se ganhar mais de 40.000 EUR, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais de, no máximo, 40.000 EUR até que o montante total seja pago.
17. Todos os ganhos do jackpot progressivo serão pagos na totalidade.
18. Por fim, lembre-se de que o Casino não é uma instituição financeira. Assim, a sua conta não terá quaisquer juros e não serão oferecidos quaisquer serviços de conversão ou troca em qualquer altura.
19. O utilizador reconhece que os levantamentos através de transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a encargos adicionais por parte dos bancos intermediários. Estas taxas estão fora da influência do The Casino e, segundo a nossa experiência, são limitadas ao equivalente a 16 euros.
20. Todos os pagamentos por transferência bancária são, em princípio, processados no prazo de três (3) dias úteis. Tenha em atenção que não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em USD.
O casino não será responsável pela transferência dos fundos do cliente, caso o cliente indique por engano o número da carteira ou a rede da carteira errada.
REEMBOLSO
1. Se pretender efetuar um reembolso, contacte [email protected].
2. Para efetuar o controlo do reembolso, é necessário apresentar estes documentos:
- fotografias de ambos os lados do passaporte, da carta de condução ou de qualquer outro documento de identificação,
- comprovativo de morada (o comprovativo de morada deve ser uma fotografia de um documento em papel que lhe tenha sido enviado nos últimos 90 dias, por exemplo, um documento emitido pelo governo, um documento bancário, uma fatura ou algo semelhante.
Em alternativa, pode carregar o PDF original de uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário (com o seu nome e número de conta, caso não o tenha carregado como comprovativo de morada).
3. Um pedido de reembolso só será considerado se for solicitado dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da alegada transação, ou dentro de trinta (30) dias de calendário se um Jogador alegar que outro indivíduo acedeu à sua Conta de Jogador.
4. O reembolso pode demorar até 7 dias úteis a ser decidido.
5. Se for decidido um reembolso, o montante do reembolso será devolvido à conta do Jogador, o Jogador será informado e o procedimento será finalizado no prazo de 48 horas após a decisão ter sido tomada.
6. Se o utilizador tiver depositado fundos na sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de levantamento até ao montante total depositado como reembolso das compras efectuadas pelo utilizador. Se os seus levantamentos excederem o montante total depositado, qualquer montante em excesso ser-lhe-á pago através de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.
7. No caso de qualquer compra com Cartão de Crédito ser considerada um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de pagamento ou pelo Casino, iniciaremos o reembolso de todas essas transacções ao Cartão de Crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.
8. Antes de um reembolso ser processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos antes de calcular o montante a ser reembolsado.
UTILIZAÇÃO DA CONTA DE JOGADOR
1. Cada jogador está autorizado a criar apenas uma (1) conta pessoal.
2. A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Casino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador ou permitir o uso do Site a terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores.
3. Quaisquer rendimentos, ganhos ou bónus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o tempo em que a conta duplicada esteve ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos, a pedido, quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada.
4. o sítio Web só pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.
5. O utilizador deve manter a sua conta e os seus dados actualizados.
6. O utilizador não pode transferir, vender ou penhorar a sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a esses activos, legais, comerciais ou outros. A proibição das referidas transferências inclui também, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou colectiva, fundação e/ou associação, sob qualquer forma ou aspeto.
POLÍTICA ANTIFRAUDE
1. Usamos técnicas especiais para combater a fraude, a fim de evitar qualquer tipo de fraude financeira no Casino. Qualquer tentativa de fraude resultará na suspensão imediata da conta do Jogador com o direito de confisco de todos os fundos a favor do Casino.
2. A Empresa tem uma política anti-fraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas anti-fraude. Se o jogador for suspeito de acções fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
- participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores
- desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos injustos
- acções fraudulentas contra outros casinos em linha ou fornecedores de pagamentos
- operações de estorno com um cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efectuados
- criar duas ou mais contas
- Jogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta apostas iguais tanto no preto/vermelho como no par/ímpar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números da mesa. (Apostar no preto/vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis).
- outros tipos de batota
- ou se tornar um falido no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica ao critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais acções. A Empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as acções fraudulentas realizadas pelo jogador.
3. Em caso de estorno na conta, o casino reserva-se o direito de: cobrar ao jogador uma soma equivalente aos fundos do saldo disponível do jogador, a fim de compensar os danos e despesas sofridos por um incorrido como resultado do estorno, reclamar mais danos e perdas financeiras do jogador, contactando-o através de um dos métodos fornecidos durante o processo de registo (ou seja, telefone, e-mail, etc.), fechar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de agir.
4. O Casino tem tolerância zero para o jogo com vantagens. Qualquer jogador que tente obter vantagens das ofertas de boas-vindas do casino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bónus e quaisquer ganhos provenientes de tais bónus, por razões de: utilização de cartões roubados, estornos, criação de mais do que uma conta a fim de obter vantagens das promoções do casino; fornecimento de dados de registo incorrectos, fornecimento de documentos falsos, quaisquer outras acções que possam prejudicar o Casino;
5. A fim de verificar a conta do jogador, a gerência do casino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. No caso de o jogador não ter a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir uma verificação de vídeo onde o jogador mostra os seus documentos.
6. O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o montante do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, à discrição absoluta do Casino e sem qualquer obrigação de indicar uma razão ou dar aviso prévio O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se existir suspeita ou prova de manipulação do sistema do casino. Serão feitas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado ou tentado manipular o sistema do casino. O Casino reserva-se o direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.
7. Se o utilizador tiver conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletudes no software, concorda em abster-se de tirar partido dos mesmos. Além disso, o utilizador concorda em comunicar imediatamente ao Casino qualquer erro ou incompletude. Caso não cumpra tais obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a falha na notificação.
8. Qualquer depósito tem de ser apostado 3 vezes (o jogador tem de efetuar apostas três vezes superiores ao montante do seu depósito) antes de poder levantar os fundos relacionados com este depósito. No caso de vários depósitos terem sido feitos sem atividade de jogo, o jogador tem de apostar o montante total destes depósitos antes do levantamento. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processo de depósito e levantamento, que é da exclusiva decisão do Casino.
9. O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá quaisquer juros e não serão oferecidos quaisquer serviços de conversão ou troca (incluindo troca de moeda fiduciária por criptomoeda) em qualquer altura.
CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE BÓNUS
1. Os termos da política de bónus, os bónus disponíveis e as condições para a sua receção estão indicados na página "Promoções".
2. O Casino reserva-se o direito de alterar as regras da Política de Bónus a qualquer momento, com ou sem notificação do Jogador.
3. O Casino reserva-se o direito de rever o histórico e os registos das transacções por qualquer motivo e a qualquer momento. Se durante esta revisão for detectado o abuso de bónus por parte do jogador, o Casino tem o direito de cancelar os bónus para este jogador.
4. A fim de verificar a conta do jogador, a gerência do casino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еМ em alfabeto latino ou cirílico. No caso de o jogador não ter oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir uma verificação de vídeo onde o jogador mostra os seus documentos. O Casino analisará os documentos fornecidos num período de até 1 dia útil.
5. Se os termos da Política de Bónus forem contrários às presentes Condições Gerais, prevalecerão os termos da Política de Bónus.
RESPONSABILIDADE DO JOGADOR
1. O Jogador confirma que não é funcionário do Casino ou parente de um funcionário do Casino.
LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
1. O serviço do Casino é fornecido apenas para fins de entretenimento.
2. O serviço do Casino é fornecido "tal como está". O Casino não é responsável pela incompatibilidade do serviço com os objectivos do Jogador e/ou ideias sobre como tal serviço deve ser fornecido.
3. O Casino não será responsável por avarias informáticas, má comunicação e outros problemas que tenham surgido por parte do Jogador.
4. O Casino compromete-se a corrigir todas as falhas do serviço o mais rapidamente possível, mas não garante a sua ausência.
5. O Casino reserva-se o direito de efetuar trabalhos preventivos no seu conjunto de software e hardware com uma suspensão temporária do serviço.
6. Em caso de força maior, acidentes e falhas nos conjuntos de software e hardware de terceiros que cooperam com o Casino ou as acções de terceiros que visem a suspensão ou cessação do funcionamento do Casino, o funcionamento do Casino pode ser suspenso e todas as apostas em curso canceladas.
7. O Casino não é responsável por quaisquer danos, custos, despesas ou prejuízos, sejam eles directos, indirectos, especiais, incidentais ou outras acções que surjam em relação à sua utilização do website ou à sua participação nos Jogos.
8. Ao concordar com estes Termos e Condições, o utilizador salvaguarda o Casino, todos os seus empregados, bem como os fornecedores de serviços no website do Casino de e contra todas as reclamações de custos, despesas, danos relacionados com o seu jogo no Casino.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
1. O conteúdo do site do Casino está sujeito a direitos de autor e outros direitos de propriedade detidos pelo Casino ou utilizados sob licença de terceiros proprietários de direitos. Todos os materiais descarregáveis ou impressos contidos no site só podem ser descarregados para um único computador pessoal e podem ser impressos apenas para uso pessoal e não comercial.
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4. O utilizador será o único responsável por quaisquer danos, custos ou despesas decorrentes ou relacionados com quaisquer actividades proibidas.
RECLAMAÇÕES
1. O utilizador é livre de contactar a nossa equipa de apoio ao cliente de acordo com as instruções encontradas no sítio Web para nos apresentar quaisquer queixas relativas aos nossos serviços.
2. As reclamações são tratadas no departamento de suporte e escaladas na organização do Casino, caso o pessoal de suporte não resolva o caso imediatamente. O utilizador será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.
3. O Casino deve reconhecer uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, o utilizador não pode ceder, transferir, entregar ou vender a sua reclamação a terceiros. O Casino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.
4. Em caso de litígio, o jogador concorda que os registos do servidor serão a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação. Concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã e o servidor de jogo, o resultado que foi registado no servidor de jogo prevalecerá, e reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias da sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.
5. Quando desejarmos contactá-lo a respeito de tal disputa, nós o faremos utilizando qualquer um dos detalhes de contacto fornecidos na sua Conta de Jogo.
INTRANSMISSIBILIDADE
1. O jogador não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título de reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, do uso do Website ou da participação nos Jogos contra o Casino sem o consentimento do Casino. Esta proibição é concebida como uma cláusula de intransmissibilidade ex artigo 83 parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, incluindo mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a estes activos, legais, comerciais ou outros. A proibição das referidas transferências inclui também, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou colectiva, entidade, sob qualquer forma ou aspeto.