1. GENERAL
Como controlador de datos, tenemos la obligación legal según las regulaciones de juego de procesar datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y brindarles servicios auxiliares. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.
Si tiene alguna otra pregunta sobre esta Política de Privacidad o la protección de sus datos, no dude en comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]. Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web 1red.com (en adelante, “el sitio web” o “1red.com”, “Compañía”, “Nosotros”, “Nos”), usted confirma su consentimiento con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que necesitamos, no utilice este sitio web.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad constituye un acuerdo entre usted y el sitio web. Es posible que periódicamente realicemos modificaciones a esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad. Su uso continuado del sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Privacidad.
2. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
La Información personal que podemos solicitar usar y procesar incluirá, entre otros:
a) Cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otro dato que envíe a través del sitio web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellido, fecha de nacimiento , dirección de correo electrónico, número de teléfono);
b) Correspondencia realizada con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat web o mediante otros medios de comunicación;
c) Todo el historial de transacciones de la Cuenta del Jugador, ya sea que se realice a través del sitio web o de otros medios de comunicación;
d) Inicios de sesión en sitios web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, datos de navegador/dispositivo, blogs web, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
e) Documentos y pruebas que solicitemos razonablemente para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiros y realizar controles antifraude (por iniciativa propia o según lo exija la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneos de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc.
f) Participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos realizar periódicamente.
3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Procesamos la información personal que recopilamos de usted para poder brindar nuestros servicios. En particular, utilizaremos tus datos para las siguientes finalidades:
a) Procesar sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea;
b) Proporcionarle juegos y otros servicios auxiliares que busque en nuestro sitio web;
c) Brindar atención al cliente, como asistencia para configurar y administrar su cuenta;
d) Identificar y realizar los controles de verificación necesarios;
e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores dieron su consentimiento específico para recibir dicho material de marketing);
f) Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la lucha contra el financiamiento del terrorismo (CFT);
g) Monitorear e investigar transacciones con el fin de prevenir fraude, abuso de términos, lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
h) Analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre se puede optar por no participar);
i) Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.
4. COMUNICACIÓN DE MARKETING
A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos utilizar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino.
Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]
Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia del concurso de nuestra parte, usted acepta el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde lo prohíba la ley.
5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted cuando usted hubiera proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros.
También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores y proveedores de servicios en línea, como empresas de prevención de fraude. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para brindar soporte técnico, a fin de procesar sus transacciones en línea y obtener contenido de juegos.
Por favor, comprenda que se nos puede conceder acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y salvaguardaremos cualquier información personal así obtenida, según lo establecido en esta Política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de Privacidad, y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos pasar información que usted nos ha proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las subsidiarias de estas respectivas empresas, así como otras empresas con las que llevamos a cabo negocios y mantenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por la Compañía o por otra entidad de nuestro grupo de compañías, que puede utilizar a un tercero para satisfacer dichas necesidades de procesamiento de datos.
Nuestros empleados, más específicamente el responsable de protección de datos, el responsable de blanqueo de dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de retención de clientes, los administradores de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su información personal. con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia.
Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de conformidad con las leyes de privacidad, protección de datos y juegos aplicables.
Puede ser necesario que nosotros o nuestros proveedores de servicios transfiramos sus datos personales a países fuera de la Unión Europea (UE), las regiones de la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA) y el Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionarle nuestros servicios o colaborar con proveedores de servicios y procesadores de datos. Sin embargo, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), estamos obligados a garantizar la protección de sus datos personales durante estas transferencias.
Esta transferencia puede ser necesaria para poder brindarle nuestros servicios tales como:
a) Procesar sus apuestas y transacciones de pago;
b) Proporcionarle juegos y otros servicios auxiliares que busque en nuestro sitio web;
c) Identificar y realizar los controles de verificación necesarios;
Para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales durante las transferencias a terceros países, implementamos salvaguardias adecuadas, como las aprobadas por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la protección de datos. También tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que su información y sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y todas las leyes de protección de datos aplicables.
Al utilizar nuestros servicios y acceder a nuestro sitio web, acepta la posible transferencia de sus datos personales a terceros países y la implementación de estas salvaguardas. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estas transferencias, no dude en comunicarse con nosotros.
7. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, un reglamento u otra citación o orden legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o encargada de hacer cumplir la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.
Los datos personales sólo serán cedidos a terceros en los siguientes casos:
a) Cuando así lo exija la ley;
b) Si el sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad;
c) Cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y regulatorios ante las autoridades reguladoras y de licencias pertinentes, así como todos los deberes y responsabilidades adeudados en virtud de cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
d) Cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestra seguridad o la del jugador, o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno;
e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;
f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para ello.
Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios respaldan el sitio web, especialmente en lo que respecta al alojamiento y operación de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y envío de boletines informativos por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos personales al destinatario cumpla con la Legislación de protección de datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que a nosotros en virtud del Acuerdo de servicios respectivo.
Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Estas funciones las proporcionan plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales. Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si sufriéramos algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o una adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan dentro de la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de realizar dicha transferencia de datos personales.
Tenga en cuenta que nuestro contenido puede vincularse a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones de procesamiento de datos independientes.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Como se establece en nuestros Términos y condiciones, usted y el Casino pueden decidir cerrar su Cuenta de jugador en cualquier momento. Después del cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que lo exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán en caso de que sean requeridos por las autoridades competentes en casos de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.
También podemos mantener derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y comunicaciones de marketing cuando no implica una toma de decisiones automatizada.
Debe tener en cuenta que, debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una Cuenta de Jugador para un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o cierre de cuenta. Por lo tanto, no se podrán atender solicitudes de supresión antes del transcurso de este plazo.
9. SEGURIDAD DE TUS DATOS
Por la presente reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales. En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Nos comprometemos a brindar servicios seguros a los jugadores y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.
Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en los que dependamos de su consentimiento para el procesamiento de datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Solo se puede acceder a las cuentas de jugador con el ID y la contraseña únicos del jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ella.
TUS DERECHOS
La normativa de protección de datos le otorga, en su calidad de titular de los datos, determinados derechos en determinadas circunstancias. De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales - Esto significa que usted tiene derecho a solicitar, de forma gratuita, una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
Solicitar la rectificación de sus datos personales – Esto significa que si algún dato personal que tenemos sobre usted es incompleto o incorrecto, usted tiene derecho a que se corrija. Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos necesitar que usted proporcione pruebas y documentación (como su documento de identidad o comprobante de domicilio) para respaldar su solicitud. Esta puede ser rechazada debido a nuestras obligaciones legales
Solicitar la supresión de sus datos personales - Esto significa que usted puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para continuar procesándolos o conservándolos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto – lo que significa que no podremos satisfacer su solicitud cuando estemos obligados por una obligación legal a conservar los datos, o cuando tengamos motivos para considerar que la conservación de los datos es necesaria para defendernos en una disputa legal;
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para tratar sus datos y usted considere que nuestro tratamiento de sus datos de esta manera afecta a sus derechos y libertades fundamentales. Sin embargo, en algunos casos, podremos demostrar que tenemos un motivo legítimo imperioso para tratar sus datos que puede prevalecer sobre sus derechos y libertades. Usted puede presentar sus objeciones al tratamiento de sus datos personales por los motivos de interés legítimo de la empresa antes mencionados poniéndose en contacto con nuestro DPO;
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales – Usted puede pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en uno de los siguientes casos:
a) cuando desee que verifiquemos la exactitud de los datos,
b) cuando el uso que hacemos de los datos sea ilícito pero usted no desee que los eliminemos,
c) cuando necesite que conservemos sus datos aunque ya no los necesitemos, para que usted pueda establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o
d) cuando usted se haya opuesto al uso de sus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos que prevalezcan sobre dicha oposición;
Solicitar la transferencia de sus datos personales (es decir, la portabilidad de los datos) – Esto significa que puede solicitarnos que le proporcionemos determinados datos que procesamos sobre usted para que pueda transferirlos a otro responsable. Este derecho solo se aplica a los datos obtenidos por medios automatizados para los que usted haya dado inicialmente su consentimiento, o cuando hayamos utilizado los datos para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted;
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para tratar los datos - "Optar por no participar" o retirar su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento llevado a cabo por nosotros hasta el momento en que retire su consentimiento. Retirar su consentimiento significa que, a partir de ese momento, usted ya no desea que tratemos sus datos de esa manera. Esto significa que es posible que ya no consienta que le proporcionemos determinados servicios (como marketing). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su perfil de cuenta en el sitio web;
Presentar una reclamación ante una autoridad de control;
Para poder ejercer sus derechos tal como se explica anteriormente, es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a verificar su identidad. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que tenemos la certeza de que la persona a quien revelamos sus datos personales es realmente usted.
10. CONTACTARNOS
Siempre puede contactarnos con respecto a esta Política si desea:
a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
b) Consultar sobre nuestro uso de su información personal;
c) Prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo;
d) Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos.
Hemos designado un delegado de protección de datos (“DPO”) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con el DPO en [email protected].
Además, según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con su procesamiento de datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción. infracción.
12. POLÍTICA DE COOKIES
Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación se puede realizar en conjunto con nuestros proveedores y socios de plataformas. Es posible que recibamos de ellos datos demográficos generales o de uso de los visitantes de nuestro sitio web. No utilizamos información recopilada automáticamente para identificarlo personalmente sin recibir consentimiento adicional.
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13. JUEGOS NETOS
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